Política de privacitat
Stesa és una aplicació per compartir objectes entre veïns, gestionar objectes deixats temporalment, regals, xat, verificació, fiances i Punts Stesa. Aquesta política explica quines dades tractem, per què les fem servir i com pots exercir els teus drets.
Responsable del tractament
Responsable: Stesa
Contacte de privacitat i suport: suport@stesa.app
Contacte general: hola@stesa.app
Dades que recollim
- Dades de registre: correu electrònic, contrasenya gestionada pel proveïdor d'autenticació i identificador d'usuari.
- Dades de perfil: nom visible, reputació, mèrits, crèdits, insígnies, configuració i preferències.
- Dades d'objectes i demandes: fotos, descripcions, categories, disponibilitat, ubicació aproximada i informació relacionada amb objectes deixats o regals.
- Dades de comunicació: converses de xat, missatges, incidències, valoracions i suggeriments enviats a l'equip de suport.
- Dades d'entrega: codis, dates, fotos de verificació i informació dels Punts Stesa quan s'utilitzen per deixar o recollir objectes.
- Dades de pagament i fiances: imports, estat del pagament, identificadors de transacció i informació necessària per operar amb Stripe. Stesa no emmagatzema les dades completes de targeta.
- Dades de verificació d'identitat: estat de verificació i identificadors del procés. La verificació documental la gestiona un proveïdor extern especialitzat.
- Dades tècniques: identificadors de sessió, idioma, informació bàsica del dispositiu, token de notificacions push i registres necessaris per seguretat i funcionament.
Permisos del dispositiu
- Càmera i fotos: per publicar objectes, afegir imatges de Punts Stesa i verificar entregues o devolucions.
- Ubicació aproximada: per ordenar objectes i Punts Stesa propers i ajudar a mostrar opcions rellevants al teu barri.
- Notificacions push: per avisar de missatges, sol·licituds, entregues, incidències i altres esdeveniments importants del compte.
Finalitat del tractament
Fem servir les dades per crear i gestionar el teu compte, publicar objectes, gestionar objectes deixats i regals, mostrar objectes propers, facilitar converses, processar pagaments i fiances, enviar notificacions, prevenir frau, moderar continguts, resoldre incidències, atendre consultes i complir obligacions legals.
Base legal
Tractem les dades quan són necessàries per prestar el servei, quan tenim el teu consentiment, quan hi ha un interès legítim en mantenir la seguretat i qualitat de la plataforma, o quan cal complir obligacions legals.
Compartició de dades
No venem dades personals. Podem compartir dades amb proveïdors necessaris per al funcionament de Stesa, com infraestructura, autenticació, base de dades, notificacions, pagaments, verificació d'identitat, mapes, correu i suport tècnic. Aquests proveïdors només poden tractar les dades per prestar els seus serveis.
Pagaments i verificació
Els pagaments, fiances i processos de verificació poden ser gestionats per Stripe o altres proveïdors especialitzats. Aquests serveis poden tractar dades segons les seves pròpies polítiques de privacitat i requisits legals.
Conservació
Conservem les dades mentre el compte estigui actiu i durant els terminis necessaris per prestar el servei, resoldre incidències, prevenir abusos i complir obligacions legals. Quan elimines el compte, iniciem el procés de supressió de les dades, excepte aquelles que calgui conservar per motius legals o de seguretat.
Seguretat
Fem servir mesures tècniques i organitzatives per protegir les dades, incloent connexions xifrades, autenticació, controls d'accés i polítiques de seguretat a la base de dades. Cap sistema és absolutament infal·lible, però treballem per reduir riscos i respondre a incidències.
Menors
Stesa no està dirigida a menors de 13 anys. L'ús de Stesa requereix tenir almenys 16 anys o disposar del consentiment del pare, mare o tutor legal quan sigui necessari.
Drets de l'usuari
Pots sol·licitar l'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades escrivint a suport@stesa.app. També pots eliminar el compte des de l'aplicació quan aquesta opció estigui disponible al teu perfil.
Reclamacions
Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots contactar-nos a suport@stesa.app. També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Cookies
Aquest lloc web utilitza cookies i tecnologies similars (com el localStorage del navegador):
- Cookies tècniques (sempre actives): necessàries per recordar la teva decisió sobre cookies i per al funcionament bàsic del lloc.
- Cookies analítiques (opcionals, de tercers): ens ajuden a entendre com s'utilitza la web per millorar-la. Només s'activen si dones el teu consentiment.
Pots acceptar o rebutjar les cookies analítiques quan visites la web per primera vegada, i canviar la teva decisió en qualsevol moment fent clic aquí: Configurar les cookies.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals, tècnics o del servei. Publicarem la versió actualitzada en aquesta mateixa pàgina.